Politique de remboursement

Vous avez le droit d'annuler votre commande dans un délai de 7 jours sans avoir à donner de motif. La date limite d'annulation d'une commande est de 7 jours à compter de la date de réception des produits.

Pour exercer votre droit d'annulation, vous devez nous informer de votre décision par le biais d'une déclaration claire. Vous pouvez nous informer de votre décision par :

• E-mail : contact@santopresso.com
• Formulaire de contact en ligne : en visitant la page de contact sur notre site web
• Numéro de téléphone : +216 72 401 611

Nous vous rembourserons au plus tard 14 jours à compter du jour où nous recevons les produits retournés. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la commande, et vous n'encourrez aucun frais pour ce remboursement.

Conditions de Retour

Pour que les produits soient éligibles à un retour, veuillez vous assurer que :

• Les produits ont été achetés au cours des 7 derniers jours.
• Les produits sont scellés et dans leur emballage d'origine.
• Les produits ne sont pas endommagés.
• Vous disposez de la facture et du reçu d'origine.

Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :

1. La fourniture de produits fabriqués selon vos spécifications ou clairement personnalisés.
2. La fourniture de produits qui, par leur nature, ne sont pas adaptés à un retour, se détériorent rapidement ou dont la date d'expiration est dépassée.
3. La fourniture de produits qui ne sont pas adaptés au retour pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été ouverts après la livraison.
4. La fourniture de produits qui, après livraison, sont, par leur nature, mélangés de manière indissociable avec d'autres articles.
5. La fourniture de produits comestibles tels que des boîtes de chocolats prêtes à l'emploi, des produits de boulangerie, etc.

Nous nous réservons le droit de refuser les retours de toute marchandise qui ne répond pas aux conditions de retour ci-dessus, à notre seule discrétion.

Retour des Produits

Vous êtes responsable des coûts et des risques liés au retour des produits vers nous. Vous devez envoyer les produits à l'adresse suivante :

Showroom Santopresso, Entrée Hôtel Nadhour, Route de la Corniche, Bizerte, Tunisie.

Nous ne pouvons être tenus responsables des produits endommagés ou perdus lors de l'expédition de retour. Nous ne pouvons pas non plus émettre de remboursement sans réception effective des produits ou preuve de la livraison du retour reçue.

Contactez-Nous

Si vous avez des questions concernant notre Politique de Retours et Remboursements, veuillez nous contacter :

• Par e-mail : contact@santopresso.com
• Formulaire de contact en ligne : en visitant la page de contact sur notre site web
• Par numéro de téléphone : +216 72 401 611